Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Sebelum anda mula menggunakan platform o39, kami ingin memastikan anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya — termasuk cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, syarat penggunaan perkhidmatan, dan…

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan SemasaPerlindungan DataWilayah yang DisokongHubungi Pasukan Undang-Undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
o39 Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Isu Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau sebarang perkara undang-undang yang melibatkan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel undang-undang kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform o39 untuk mendapatkan respons segera daripada wakil kami…
Borang Aduan Rasmi Untuk isu yang lebih formal atau memerlukan tindak lanjut, lengkapkan borang aduan dalam bahagian…
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Jelajah Bagaimana o39 Melindungi Akaun Anda

Keselamatan data dan ketelusan dalam pengendalian maklumat adalah keutamaan kami. Kami menggunakan teknologi penyulitan standard industri untuk memastikan semua data peribadi dan transaksi anda — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada o39 disulitkan menggunakan protokol SSL. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun o39 anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah yang boleh diaktifkan dalam tetapan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan mengikut polisi dalaman.

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi data dan keselamatan akaun, hubungi Pegawai Privasi o39 melalui e-mel khusus yang tersedia dalam bahagian 'Hubungi Kami' di platform. Respons dijamin dalam 48 jam bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang dan Dasar

Kami himpunkan soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak pengguna di o39. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang tersedia.

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran seperti nama, e-mel, dan nombor telefon, serta data penggunaan platform. Semua data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami, dan kami akan menyediakan salinan tersebut dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat dan disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan e-dompet anda — hanya rekod jumlah dan tarikh transaksi yang disimpan untuk tujuan pematuhan.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma yang kami laksanakan, anda berhak menutup akaun anda. Kami akan memproses sebarang baki yang sah dalam akaun mengikut prosedur penutupan yang ditetapkan sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Perkhidmatan o39 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di wilayah anda. Kami tidak bertanggungjawab jika platform diakses dari wilayah yang tidak disokong.

Rekod akaun yang telah ditutup disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang di wilayah berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadam secara selamat mengikut prosedur keselamatan dalaman kami.

Hubungi Pegawai Privasi o39 dengan segera melalui e-mel khusus atau borang aduan dalam akaun. Kami akan menyiasat setiap laporan dalam masa 72 jam dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil untuk melindungi akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Memancing Harta Tentang Kami Kotak Harta